Terma dan Syarat wbwin — Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform wbwin — sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti — anda secara serta-merta dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan wbwin sebagai pengendali platform. Perjanjian ini berkuat kuasa sejak anda pertama kali menggunakan platform, walaupun anda belum menandatangani sebarang dokumen secara fizikal.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Panduan Permainan Bertanggungjawab wbwin yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan wbwin.

2 Kelayakan untuk Mendaftar Akaun

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan wbwin, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran akaun
• Merupakan individu dengan kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Bukan warganegara atau pemastautin mana-mana negara yang mengharamkan perjudian dalam talian secara keseluruhan
• Tidak pernah dihukum oleh mahkamah atas kesalahan berkaitan penipuan atau pengubahan wang haram
• Tidak sedang dalam tempoh larangan atau penyekatan akaun yang dikenakan oleh wbwin sebelum ini
• Mendaftar atas nama sendiri dan untuk tujuan hiburan peribadi, bukan bagi pihak orang lain

wbwin berhak meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun tanpa notis terlebih dahulu.

3 Pendaftaran Akaun dan Pengesahan Identiti (KYC)

Proses pendaftaran akaun wbwin direka untuk mudah, pantas dan selamat. Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa. Percubaan untuk mendaftar akaun kedua atau berbilang akaun adalah pelanggaran serius Terma dan Syarat ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan rasmi
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan berdaftar atas nama anda
• Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses
• Tarikh lahir yang tepat
• Maklumat akaun bank untuk tujuan pengeluaran

Proses pengesahan identiti (KYC) wbwin memerlukan dokumen berikut — boleh dihantar melalui aplikasi atau laman web dalam masa kurang dari 10 minit:

• Kad Pengenalan Nasional (MyKad) — bahagian hadapan dan belakang
• Pasport Malaysia yang masih sah — halaman maklumat peribadi
• Bukti kediaman semasa jika diperlukan untuk pengesahan lanjut

4 Deposit dan Kaedah Pembayaran

wbwin menyokong pelbagai kaedah deposit yang popular di Malaysia. Semua deposit mesti dilakukan menggunakan akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama pemain sendiri. Deposit daripada pihak ketiga atau akaun orang lain tidak diterima dan boleh mengakibatkan pembekuan dana.

Kaedah deposit yang diterima oleh wbwin termasuk:

• DuitNow — pemindahan segera antara bank Malaysia
• FPX (Financial Process Exchange) — pembayaran terus melalui internet banking
• Touch 'n Go eWallet (TNG) — dompet digital popular Malaysia
• Boost — dompet digital dengan pemindahan segera
• GrabPay — dompet GrabPay Malaysia

Deposit minimum yang diterima ialah RM 30 bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih. Tiada had deposit maksimum untuk akaun yang telah menyiapkan pengesahan KYC penuh. Semua deposit diproses secara segera dan dana tersedia dalam akaun dalam beberapa saat selepas pengesahan pembayaran diterima.

5 Pengeluaran Dana

Pengeluaran dana daripada akaun wbwin adalah proses yang telus dan pantas. wbwin berkomitmen untuk memproses semua permohonan pengeluaran yang layak dalam purata masa 15 minit ke akaun bank tempatan atau dompet digital yang didaftarkan.

Syarat-syarat pengeluaran yang perlu dipatuhi:

• Akaun mestilah telah menyiapkan pengesahan KYC sepenuhnya
• Pengeluaran minimum ialah RM 50 setiap transaksi
• Kaedah pengeluaran mesti sama dengan kaedah deposit asal (untuk tujuan anti-pengubahan wang haram)
• Semua syarat rollover bonus yang berkaitan mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan dalam apa jua keadaan

Dalam keadaan tertentu, wbwin berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang besar, sebagai langkah perlindungan keselamatan untuk kepentingan pemain. Ini adalah prosedur standard industri yang bertujuan melindungi dana anda daripada akses tanpa kebenaran.

6 Bonus, Promosi dan Syarat Rollover

wbwin menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan.

Prinsip-prinsip utama yang mengawal bonus wbwin:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap akaun, peranti atau alamat IP
• Bonus alu-aluan tertakluk kepada syarat rollover 10x jumlah deposit tambah bonus dalam tempoh 30 hari
• Pertaruhan pada permainan tertentu mungkin hanya dikira sebahagian sahaja terhadap keperluan rollover
• wbwin berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan bonus
• Jika akaun mempunyai baki bonus yang belum memenuhi rollover, pengeluaran baki wang tunai dibenarkan tetapi bonus akan terbatal secara automatik
• Syarat bonus yang lebih terperinci untuk setiap promosi spesifik akan dinyatakan dalam terma promosi berkenaan

wbwin berhak mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Penyalahgunaan sistem bonus — termasuk penggunaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berganda — adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan pembekuan dana.

7 Peraturan Am Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform wbwin tertakluk kepada peraturan pertaruhan yang ditetapkan untuk setiap kategori permainan. Adalah tanggungjawab pemain untuk memahami peraturan pertaruhan bagi setiap jenis permainan sebelum meletakkan taruhan.

• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah kecuali dalam keadaan yang ditetapkan secara khusus
• wbwin berhak membatalkan sebarang pertaruhan yang diletakkan atas hasil yang sudah diketahui sebelum pertaruhan ditempatkan
• Keputusan permainan kasino menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan, wbwin akan menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan data yang tersedia dan dasar pemulihan yang adil
• Had taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan akan dipaparkan dengan jelas dalam antara muka permainan
• wbwin berhak mengehadkan atau menolak taruhan daripada sebarang akaun atas budi bicara wbwin tanpa perlu memberikan sebab

8 Permainan Bertanggungjawab

wbwin mengambil serius isu permainan bertanggungjawab dan menyediakan alat-alat berikut yang boleh digunakan oleh semua ahli pada bila-bila masa melalui tetapan akaun:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — tetapkan sendiri had maksimum yang anda selesa
• Had Kerugian — hadkan jumlah kerugian dalam tempoh tertentu
• Had Masa Sesi — tetapkan peringatan masa apabila anda telah bermain terlalu lama
• Rehat Akaun Sementara — gantung akaun selama 24 jam hingga 6 bulan
• Pengecualian Kendiri — tutup akaun secara kekal jika diperlukan

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah kawalan pertaruhan, wbwin menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan profesional. Lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.

9 Penangguhan dan Penutupan Akaun

wbwin berhak menangguhkan atau menutup akaun mana-mana pemain atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Pendaftaran maklumat palsu atau mengelirukan semasa proses KYC
• Kepemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama
• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang kaedah tidak adil dalam permainan
• Akaun tidak aktif selama lebih 180 hari berturut-turut

Pemain yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan wbwin pada bila-bila masa. Dana yang tinggal dalam akaun yang ditutup secara sukarela akan dikembalikan kepada pemain setelah semua syarat rollover yang berkaitan diselesaikan.

10 Had Liabiliti

wbwin tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan internet atau rangkaian di pihak pemain
• Kegagalan peranti atau perisian yang digunakan oleh pemain
• Akses tanpa kebenaran ke akaun pemain akibat kecuaian pemain sendiri dalam menjaga kata laluan
• Keputusan pertaruhan yang sah yang dibuat oleh pemain atas penilaian mereka sendiri
• Kelewatan dalam pemprosesan akibat gangguan teknikal pihak ketiga seperti bank atau penyedia pembayaran

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum wbwin kepada mana-mana pemain tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh pemain tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan timbul. Had ini tidak terpakai kepada tuntutan yang timbul daripada kecuaian besar atau penipuan oleh wbwin.

11 Privasi dan Perlindungan Data

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi wbwin yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. wbwin mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya.

Secara ringkas, wbwin berkomitmen untuk:

• Tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga
• Menggunakan data anda hanya untuk tujuan yang dinyatakan dan dipersetujui
• Melindungi data anda dengan penyulitan dan kawalan keselamatan yang sesuai
• Memberi anda hak untuk mengakses, membetulkan atau memadamkan data anda atas permintaan

12 Pindaan kepada Terma dan Syarat

wbwin berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform, e-mel atau kaedah komunikasi lain yang sesuai.

Penggunaan berterusan platform wbwin selepas perubahan Terma dan Syarat berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara damai akan dirujuk kepada bidang kuasa yang sesuai. Versi Bahasa Melayu dokumen ini adalah versi rasmi bagi pemain Malaysia.